商品について

Q大きさやサイズ感がよく分からないのですが

A商品画面のサイズ表記を参考に、お手持ちのアイテムとサイズを比較することをオススメしております。
サイズの表記に関しては、各商品のページのサイズ表をご参考にしてください。

ギフトについて

Qプレゼント包装はやってますか？

A大変申し訳ございませんが、只今の期間、布団セットのみのサービスとなります。

配送について

Q配送業者はどこですか

A商品によって配送方法と料金が異なりますが、現在、郵便局とヤマト運輸のお取り扱いとなります。
詳しくは、商品ページの欄に詳細が記載してございます。

Q注文してから商品はどれくらいで届きますか

Aご注文日より3営業日以内にはご発送致します。 ※北海道、九州、沖縄地方は発送日より中一日挟んでのお届けが最短となります。
※セール期間中、キャンペーン中には、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。大変申し訳ございませんが、ご了承ください。

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい

A弊社の製品は、オーガニック製品でしたり、直接子どもの肌に触れる製品が多いため、商品到着日を含めて７日以内の、未使用・未開封の商品のみ返品をお受けしております。
ご使用されたもの、開封されたものに関しましては、交換・返品をお受けできませんので、予めご了承ください。 返品・交換の配送料につきましては『特定商取引法に基づく表記』に詳しく明記されておりますので、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

Q色やサイズの交換はできますか

A商品到着後、7日以内の未使用・未開封のみの商品で、交換商品に在庫がある場合は、基本的に受け付けております。
配送料に関しましては、往復分の送料、その他手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

Q届いた商品が不良でした。

A良品の在庫を確認しまして、早急にご対応させていただきます。
商品到達後、1週間以内に弊社にご連絡をお願い致します。弊社の送料負担にて、交換をお受け致します。もし、在庫切れ等の理由により交換商品がご用意できない場合は、全額ご返金にてご対応させて頂きます。

但し、下記に該当する商品は返品をお受けすることができかねますので、ご注意下さい。
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・ご返送時の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合